Uzticība un drošība
Šī lapa atklāti apraksta to, kas ir svarīgi, kad uz jūsu tālruņa līnijas ir MI: kur glabājas ieraksti, ko dzird jūsu klienti un ko aģentam nekad nav atļauts darīt.
Jūsu dati
Serveris, kas atvēlēts tikai jums
Ieraksti, transkripcijas un rezultāti glabājas jūsu uzņēmumam atvēlētā serverī — Eiropā, Azerbaidžānā, Gruzijā vai citā reģionā, ja to prasa jūsu politika. Nekas neatrodas kopīgā krātuvē ar citu klientu zvaniem.
Dzēsti pēc jūsu grafika
Glabāšanas politiku nosakāt jūs: glabāt visu, tikai fiksētos rezultātus vai mazāk. Kad grafiks saka “dzēst” — tiek dzēsts; kopijas, ko neprasījāt, mēs neglabājam.
Nekad netiek izmantoti apmācībai
Jūsu zvani ir jūsu biznesa dati, nevis mūsu izejviela. Ieraksti un transkripcijas nekad netiek izmantoti, lai kaut ko apmācītu — ne no mūsu, ne no mūsu partneru puses.
Vietnes tiešraides demo audio nesaglabā vispār — skaņa tiek straumēta atbilžu ģenerēšanai un pazūd.
Atklātība un piekrišana
MI atklāšana
Jūsu izvēle — veidota pilota laikā.
Vai aģents sasveicinoties stādās priekšā kā MI, ir atkarīgs no jums — to veidojam kopā pilota laikā. Viena lieta nav konfigurējama: uz tiešu jautājumu, vai tas ir MI, aģents atbild, ka ir. Tas ir tā uzbūvēts, un to prasa noteikumi, ar kādiem izmantojam modeļus.
Ieraksts un piekrišana
Uzbūvēts pēc jūsu scenārija, ar jūsu apstiprinājumu.
Jūs izlemjat, kam zvanīt un kādi pienākumi uz jums attiecas jūsu tirgū. Sasveicināšanos un ieraksta paziņojumu mēs konfigurējam atbilstoši tam, katru vārdu jūs apstiprināt pirms pirmā zvana, un apstiprinātais scenārijs paliek lietā — tā ka aizgājušie zvani vienmēr ir tie, ko apstiprinājusi jūsu pašu politika.
Ierobežojumi
Neuzdosies par cilvēku
Uz tiešu jautājumu, vai tas ir MI, tas atbild, ka ir — tas ir iebūvēts un netiek piedāvāts kā iestatījums.
Neizdomās faktus un nedos solījumus
Tas brīvi runā ap jūsu scenāriju, bet neiziet ārpus tā — neizskanēs nekas, ko neesat apstiprinājuši.
Neminēs, ko izdzirdēja
Neskaidra atbilde tiek pārjautāta; ja līnija ir pārāk slikta, saruna pieklājīgi noslēdzas, un zvans atgriežas ar atzīmi cilvēkam.
Neķersies pie tā, ko atstājāt cilvēkiem
Strīdi, sarežģītas situācijas, ikviens, kas prasa cilvēku — tiek atzīmēti atskaitē kopā ar ierakstu un transkripciju.
Nekas no tā nebalstās uz goda vārdu: katrs zvans atgriežas ar savu ierakstu un transkripciju — jūsu komanda vienmēr var pārbaudīt, kas patiesībā tika pateikts.
Atbildība
Jūsu līgums ir ar Developers Alliance LLC (Tbilisi, Gruzija) — par visu ieviešanu atbild viens uzņēmums: scenārijs, zvani, mitināšana, atskaites. Pilnie juridiskie dati — lapas kājenē.
Izmaiņas negaida laidienu rindā. Jūsu ieviešanu konfigurē tā pati komanda, kas būvē pašu aģentu — scenārija labojumi, jauni atskaišu lauki, mainīts glabāšanas termiņš tiek ieviesti dienās, nevis ceturkšņos.
Aģents, kas aprakstīts šajā lapā, ir šajā pašā vietnē. Aprunājieties ar to, tad piesakiet demo — kopā iziesim cauri jūsu scenārijam un pienākumiem.
