Vizītes
loquaro pirms vizītes piezvana jūsu pacientiem un klientiem azerbaidžāņu vai krievu valodā, apstiprina laiku un atgriežas ar to, kurš ieradīsies, kuram vajadzīgs cits laiks un kurš atcēla — kamēr vēl ir laiks šo stundu aizpildīt.
Vizīte, kas pierakstīta vistālāk uz priekšu, visbiežāk arī paliek neizmantota — cilvēki aizmirst, plāni mainās, un neviens jums nepasaka, kamēr stunda nav pagājusi. Apstiprināt katru pierakstu dienu iepriekš ir vislētākais risinājums un pirmais, ko noslogota reģistratūra atmet: telefons zvana, pie letes kāds gaida, bet zvanu saraksts gaida mierīgu brīdi, kas nepienāk. loquaro šos zvanus veic katru dienu bez atgādinājuma — un atcelšana jūs sasniedz nevis kā tukšs kabinets, bet kā atbrīvojies laiks.
Kā tas strādā
Katru vārdu apstiprināt jūs
Zvanu rakstām kopā ar jums: kā aģents sasveicinās, kā nosauc vizīti, ko tas drīkst piedāvāt tam, kurš nevar ierasties. Tie ir jūsu pacienti, tāpēc tas runā jūsu tonī — brīvi ap jūsu scenāriju, bet nekad pāri tam. Netiks pateikts nekas, ko jūs neesat atļāvuši.
Tas zvana pirms katras vizītes
Grafiks pie mums nonāk kā izgūte no sistēmas, kuru jūs jau lietojat — nekāds integrācijas projekts nav jāplāno. Dienu iepriekš, divas dienas iepriekš — kā vajag jūsu grafikam, desmit vizītēm vai tūkstotim: tas apstiprina laiku un atbild uz ierastajiem jautājumiem — kur ierasties, kas jāņem līdzi, cik ilgi tas prasīs — tieši tā, kā atbild jūsu scenārijs.
Katrs zvans atgriežas kā rezultāts, nevis piezīme
Apstiprināts, lūdz pārcelt, atcelts, nepareizs numurs, neatbild. Katrs ar ierakstu un atšifrējumu, tādā apjomā, kādu pieļauj jūsu politika. Reģistratūra dienu sāk, zinot, kuras stundas tikko atbrīvojušās.
Pierādījumi
Mēs šeit nerakstīsim skaitļus, ko neesam nopelnījuši. Apstiprināšanas zvanu izšķir nevis statistika — izšķir tas, vai cilvēkam otrā galā šķiet dabiski uz to atbildēt. Tas ir trīsdesmit sekunžu jautājums, un jūs to varat noskaidrot paši tagad.
Aģents, kas zvanītu pēc jūsu grafika, ir šajā vietnē. Aprunājieties ar to azerbaidžāņu valodā un spriediet paši.
Aprunājieties ar to tūlītAtbilstība un ieraksti
Viss ierakstā
Katrs zvans ierakstīts, atšifrēts un fiksēts — viss vai tikai tas, ko pieļauj jūsu politika. Neviens rezultāts nebalstās uz to, kas aģentam šķita dzirdēts.
Tam nav jāzina, kāpēc cilvēks nāk
Apstiprināšanas zvanam pietiek ar vārdu un laiku. Aģents strādā tikai ar tiem laukiem, ko jūs tam nododat — vizītes iemeslam nekad nav jāpamet jūsu sistēma.
Nekad pāri scenārijam
Laiki, cenas un sagatavošanās norādes tiek pateiktas tieši tajos vārdos, kā tos formulējat jūs. Ja runa nav skaidra, tas pārjautā, nevis mēģina uzminēt.
Godīgs par to, kas tas ir
Vai sveicienā atklāt MI, ir jūsu izvēle, ko veidojam kopā pilotā. Uz tiešu jautājumu aģents nekad neapgalvos, ka ir cilvēks.
Jūsu dati, jūsu reģions
Tikai jums atvēlēts serveris — Azerbaidžānā, Gruzijā, ES vai tur, kur prasa jūsu politika. Dzēsts pēc jūsu grafika, nekad netiek izmantots apmācībai.
Biežākie jautājumi
Ziņa tiek piegādāta, bet zvans saņem atbildi. Atšķirība nav atgādinājumā, bet tajā, kas nāk atpakaļ. SMS neko nepasaka par to, kurš patiešām ieradīsies, bet saruna beidzas ar “jā”, “nē” vai “vai varam pārcelt?” — turklāt tad, kad jums vēl ir laiks šo stundu aizpildīt. Vairums reģistratūru patur abus: ziņu visiem, zvanu — tām vizītēm, kuru neierašanās jums maksā.
To izšķir vārdi un balss, un abus jūs varat novērtēt tagad pat — aģents ir šajā vietnē. Pats zvans ir īss: sveiciens, diena un laiks, viens jautājums, atvadas. Un ne ar vienu netiek strīdēts — ar ikvienu, kurš ir sakaitināts vai lūdz cilvēku, saruna tiek pieklājīgi noslēgta, un tas ir redzams jūsu žurnālā.
Nē — un neizliekas, ka var. Tas atgriež lūgumu: kurš vēlas citu dienu un ko tieši teica. Pārcelšanu veic jūsu reģistratūra tajā sistēmā, kuru jau lietojat. Viss dzirdētais ir žurnālā, tāpēc starp zvanu un kalendāru nekas nepazūd.
Tas pateicas un fiksē atcelšanu, bet atbrīvojies laiks ir jūsu rezultātos tajā pašā dienā. Tieši tāda ir jēga: atcelšana, par kuru jūs zināt, ir stunda, ko vēl paspējat aizpildīt.
Zvans atgriežas kā “neatbild”, un vizīte paliek tieši tāda, kāda bija — klusēšana nekad netiek uzskatīta par apstiprinājumu. Cik reižu un kurās stundās zvanīt par vienu pierakstu, ir daļa no tā, ko jūs apstiprināt pirms zvanu sākuma.
Uz tiem, kas ir jūsu scenārijā — kur ierasties, kas jāņem līdzi, cik ilgi tas prasīs, cik maksā. Tālāk tas neko neizdomā: pasaka, ka sazināsies kolēģis, un zvans atgriežas atzīmēts jūsu reģistratūrai.
Jūsu reģistratūra atbild tāpat kā šodien. Ja vēlaties noņemt arī šo slogu — tas pats aģents var ne tikai zvanīt, bet arī atbildēt uz jūsu līnijas: ienākošie pieņemti, pārējais nodots jūsu komandai kopā ar sarunas kopsavilkumu. Tā ir atsevišķa uzstādīšana, un to veidosim kopā ar jums tāpat.
Pēc lietojuma — jūs maksājat par sarunas laiku, nevis par darba vietām un licencēm. Pilotu aprēķinām kopā, tāpēc nedēļas zvanu izmaksas ir zināmas pirms starta.
Jūs mums nododat dažas sava grafika dienas; zvanu rakstām kopā ar jums, katru vārdu apstiprināt jūs, un tas strādā ar tām vizītēm, kuras izvēlējāties. Rezultāti atgriežas vajadzīgajā formā. Scenārija labojumi nonāk tieši pie komandas, kas būvē aģentu, nevis atbalsta rindā.
Citi zvani, ko tas veic
Vispirms aprunājieties ar aģentu. Ja izklausās pareizi — piesakiet demo, un pilotu veidosim ap vienu vizīšu nedēļu: pietiekami mazu, lai tas būtu lēmums, nevis projekts.
