Görüşlər və qəbullar
loquaro pasiyent və müştərilərinizə qəbuldan əvvəl Azərbaycan və ya rus dilində zəng edir, vaxtı təsdiqləyir və kimin gələcəyi, kimin başqa vaxt istədiyi, kimin ləğv etdiyi ilə qayıdır — hələ o saatı doldurmağa vaxt varkən.
Ən əvvəldən yazılan qəbul ən çox boş qalanıdır — insanlar unudur, planlar dəyişir və saat keçənə qədər heç kim sizə demir. Hər yazılışı bir gün əvvəl təsdiqləmək ən ucuz həlldir və işi çox olan qəbul masasının ilk buraxdığı işdir: telefon zəng çalır, biri piştaxtada gözləyir, zəng siyahısı isə heç vaxt gəlməyən sakit dəqiqəni gözləyir. loquaro bu zəngləri hər gün xatırlatmadan edir — beləcə ləğvetmə sizə boş otaq kimi yox, açılan vaxt kimi çatır.
Necə işləyir
Hər sözü siz təsdiqləyirsiniz
Zəngi sizinlə birlikdə yazırıq: agent necə salamlaşır, qəbulu necə adlandırır, gələ bilməyənə nə təklif edə bilər. Bunlar sizin pasiyentlərinizdir — ona görə sizin tonunuzu daşıyır: ssenariniz ətrafında sərbəst danışır, amma ondan kənara çıxmır. İcazə vermədiyiniz heç nə deyilmir.
Hər qəbuldan əvvəl zəng edir
Jurnalınız bizə artıq işlətdiyiniz sistemdən ixrac faylı kimi gəlir — planlaşdırılası inteqrasiya layihəsi yoxdur. Bir gün əvvəl, iki gün əvvəl — jurnalınıza necə lazımdırsa, on qəbul üçün də, min qəbul üçün də: vaxtı təsdiqləyir və adi suallara — hara gəlmək, nə gətirmək, nə qədər çəkir — məhz ssenarinizin cavab verdiyi kimi cavab verir.
Hər zəng qeyd yox, nəticə kimi qayıdır
Təsdiqləndi, dəyişiklik istənilir, ləğv edildi, yanlış nömrə, cavab yoxdur. Hər biri yazı və transkriptlə, siyasətinizin icazə verdiyi formada. Masanız günə hansı saatların yenicə açıldığını bilə-bilə başlayır.
Sübut
Qazanmadığımız rəqəmləri bu səhifəyə yazmayacağıq. Təsdiq zəngini onsuz da statistika həll etmir — telefonu götürən adamın cavab verməyi təbii sayıb-saymaması həll edir. Bu, otuz saniyəlik sualdır və elə indi özünüz aydınlaşdıra bilərsiniz.
Qəbul siyahınıza zəng edəcək agent elə bu saytdadır. Onunla Azərbaycan dilində danışın və özünüz qiymət verin.
İndi onunla danışınUyğunluq və qeydlər
Hər şey qeyddə
Hər zəng yazılır, transkripsiya edilir və qeydə alınır — hamısı və ya yalnız siyasətinizin icazə verdiyi. Heç bir nəticə agentin eşitdiyini zənn etdiyinə söykənmir.
Niyə gəldiklərini bilməsi lazım deyil
Təsdiq zəngi üçün ad və vaxt kifayətdir. Agent yalnız göndərdiyiniz sahələrlə işləyir — beləcə müraciətin səbəbi sisteminizdən heç vaxt çıxmalı olmur.
Ssenaridən kənara heç vaxt
Vaxtlar, qiymətlər və hazırlıq təlimatları məhz sizin yazdığınız sözlərlə deyilir. Danışıq aydın deyilsə, təxmin etmək əvəzinə təkrar soruşur.
Nə olduğu barədə dürüst
Salamlaşmada Sİ-nin açıqlanması sizin seçiminizdir, pilotda birlikdə formalaşır. Kimsə birbaşa soruşsa, agent heç vaxt insan olduğunu iddia etmir.
Məlumatlarınız, sizin regionunuz
Yalnız sizə ayrılmış server — Azərbaycanda, Gürcüstanda, Avropada və ya siyasətinizin tələb etdiyi yerdə. Qrafikinizlə silinir, heç vaxt öyrətmədə istifadə olunmur.
Tez-tez verilən suallar
Mesaj çatdırılır, zəng isə cavab alır. Fərq xatırlatmada deyil — geri qayıdanda. SMS sizə kimin həqiqətən gələcəyini demir, zəng isə «hə», «yox» və ya «başqa vaxta keçirə bilərikmi?» ilə bitir — həm də o saatı doldurmağa vaxtınız varkən. Əksər qəbul masaları hər ikisini saxlayır: hamıya mesaj, buraxılanda sizə baha başa gələn qəbullara isə zəng.
Bunu sözlər və səs həll edir — hər ikisinə elə indi özünüz qiymət verə bilərsiniz: agent elə bu saytdadır. Zəngin özü qısadır: salamlaşma, gün və saat, bir sual, sağollaşma. Heç kimlə mübahisə edilmir — narazı qalan və ya insan istəyən hər kəslə söhbət nəzakətlə bitir və bu, jurnalınızda görünür.
Xeyr — və bacarırmış kimi də görünmür. O, sorğunu gətirir: kim başqa gün istəyir və nə deyib. Dəyişikliyi isə masanız artıq işlətdiyiniz sistemdə edir. Eşitdiyi hər şey jurnaldadır, ona görə zənglə təqvim arasında heç nə itmir.
Təşəkkür edir və ləğvetməni qeyd edir, açılan vaxt isə elə həmin gün nəticələrinizdə olur. Bütün məsələ elə bundadır: xəbər tutduğunuz ləğvetmə hələ də doldura biləcəyiniz bir saatdır.
Zəng «cavab yoxdur» kimi qayıdır, qəbul isə olduğu kimi qalır — sükut heç vaxt təsdiq sayılmır. Bir qeydə neçə dəfə və hansı saatlarda zəng ediləcəyi zənglər başlamazdan əvvəl sizin təsdiqlədiyinizin bir hissəsidir.
Ssenariyə yazdıqlarınıza — hara gəlmək, nə gətirmək, nə qədər çəkir, nə qədərə başa gəlir. Bundan kənarda heç nə uydurmur: həmkarın əlaqə saxlayacağını deyir və zəng masanız üçün işarələnmiş qayıdır.
Masanız bu gün olduğu kimi cavab verir. İstəyirsinizsə, bunun da yükünü götürmək olar: eyni agent nömrənizə zəng etmək əvəzinə ona cavab da verə bilər — gələn zəngləri qarşılayır, qalanını isə söhbətin xülasəsi ilə komandanıza ötürür. Bu, ayrıca qurulmadır və onu da sizinlə birlikdə formalaşdırarıq.
İstifadəyə görə — danışıq vaxtına ödəyirsiniz, iş yerlərinə və lisenziyalara yox. Pilotu birlikdə hesablayırıq, bir həftəlik zənglərin dəyəri başlamazdan əvvəl bəlli olur.
Jurnalınızın bir neçə gününü bizə göndərirsiniz; zəngi sizinlə yazırıq, hər sözü siz təsdiqləyirsiniz və o, seçdiyiniz qəbullarda işləyir. Nəticələr istədiyiniz formada qayıdır. Ssenari dəyişiklikləri dəstək növbəsinə yox, agenti quran komandaya birbaşa gedir.
Etdiyi digər zənglər
Əvvəlcə agentlə danışın. Doğru səslənirsə, demo sifariş edin — pilotu bir həftəlik qəbullar ətrafında quraq: layihə yox, qərar ola biləcək qədər kiçik.
